Терміни для повернення та обміну:
Повернення та обмін товарів регламентується Законом України «Про захист прав споживачів», згідно з яким покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з дня його отримання.
Обмін та повернення товару:
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупці мають право обміняти або повернути куплений товар упродовж 14 днів після купівлі.
Товар належної якості (справний, працює) підлягає обміну або поверненню тільки в тому разі, якщо він не був у вживанні та не має слідів використання: подряпин, відколів, потертостей, а також має бути збережений: повний комплект товару, цілісність і всі компоненти паковання, заводське маркування, пломби, ярлики.
Якщо виріб поламався в процесі експлуатації, то обмін або повернення товару відбувається за наявності виведення авторизованого сервісного центру про те, що умови експлуатації не порушені.
Повернення або обмін товару може бути здійснений у пункті самовивозу або надісланий нам за допомогою транспортної компанії.
Відповідальність за відсилання:
Витрати на відправку товару для повернення або обміну бере на себе покупець.
Для оформлення обміну/повернення:
- Покупець має написати заяву про повернення товару, в якій має бути вказана причина повернення.
- Після чого потрібно зв'язатися з нами одним зі способів:
Номер телефону: +38 097 729 81 99
E-mail: falco.com.ua@gmail.com
- Для повернення товару узгоджується з покупцем спосіб зворотної доставки товару.
Процедура повернення коштів:
Згідно із законодавством, при поверненні товару розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі.
Гроші за товар, оплачений безготівковим розрахунком, будуть повернуті тим самим способом платнику протягом 7 днів.