Сроки возврата и обмена:
Возврат и обмен товаров регламентируется Законом Украины "О защите прав потребителей", согласно которому покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней со дня его получения.
Обмен и возврат товара:
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», покупатели имеют право обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней после покупки.
Товар надлежащего качества (исправный, работает) подлежит обмену или возврату только в том случае, если он не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, а также должен быть сохранен: полный комплект товара, целостность и все компоненты упаковки , заводская маркировка, пломбы, ярлыки.
Если изделие сломалось в процессе эксплуатации, то обмен или возврат товара происходит при наличии вывода авторизованного сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Возврат или обмен товара может быть осуществлен в пункте самовывоза или послан нам с помощью транспортной компании.
Ответственность за отсылку:
Расходы на отправку товара для возврата или обмена берёт на себя покупатель.
Для оформления обмена/возврата:
- покупатель должен написать заявление о возврате товара, в котором должна быть указана причина возврата.
- После чего нужно связаться с нами одним из способов:
Номер телефона: +38 097 729 81 99
E-mail: falco.com.ua@gmail.com
- для возврата товара согласуется с покупателем способ обратной доставки товара.
Процедура возврата средств:
Согласно законодательству, при возврате товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки.
Деньги за товар, оплаченный безналичным расчетом, будут возвращены тем же способом плательщику в течение 7 дней.